【特色瓷砖】金杯银杯不如客户好口碑做老百姓最喜爱的瓷砖产品从实践中来到实践中

    金杯银杯不如客户好口碑做老百姓最喜爱的瓷砖产品从实践中来到实践中

罗曼缔克刘胜红：“做老百姓最喜爱的瓷砖产品”

人物介绍：“惟楚有材，于斯为盛”，自古湖湘人才联袂而起、灿若星河。刘胜红便是湖湘才人之一，人杰地灵的湖湘圣地养育了一批优秀的人才。

刘胜红，男，汉族，1965年出生于湖南岳阳，华南理工大学工商管理专业毕业，现任广东省罗曼缔克陶瓷有限公司董事长，并兼任广东省建筑装饰材料协会副会长兼党委副书记，佛山优秀民营企业家代表之一。

他是80年代最早的一批大学毕业生，1988年毕业于广东华南理工大学工商管理系，大学毕业后就职于佛山国营龙头企业佛陶集团担任要职，经过十几年的厚积薄发，2000年与志同道合的有志之士创办了广东省罗曼缔克陶瓷有限公司，他独具慧眼凭敏锐的市场洞悉能力，在他的带领下作为广东本土罗曼缔克企业，现下已拥有两大瓷砖品牌，跻身于全国工业百强企业和中国建筑陶瓷制造特色瓷砖领导品牌，两大品牌具有“特色瓷砖领军企业”和“白砖之王”的桂冠。

他带领他的团队一直秉承“爱国、敬业、诚信、友善”的社会价值观，办好企业的同时不忘回馈社会，积极投身于慈善和教育事业。以公司名誉资助教育事业---华南理工大学管理学院综合大楼所有用砖，并成立了“罗曼爱心基金”，传扬社会正气。

他还是陶瓷装备技术专家，产品研发技术专家，佛山民营企业优秀企业家代表，华南理工大学优秀学子，曾创造多个行业“第一”：和同伴白手起家，打造了中国陶瓷特色瓷砖品牌第一家“罗曼缔克瓷砖”品牌。独立设计完成的“白林仙踪”产品获行业唯一“中意奖”获奖产品。“白砖之王”企业桂冠一直保持行业第一......

在著名陶瓷之乡佛山石湾有一家规模不算太大的企业，近年来成为陶瓷业界津津乐道的话题，年增长率高达50-60%，即使在今年疫情影响着各行各业的情况下，今年1月到10月的销售额仍同比长率30%，不可谓不是业界的奇迹！

该企业创立于2000年，二十年来，公司秉承做精品，出特色的核心理念，企业产品已囊括大理石瓷砖、白砖、现代仿古砖、现代木纹砖、立体艺术模具砖、大板、特色瓷质墙地砖系列、工程产品系列等，产品丰富，品类齐全，配套完善，花色独特，规格多样，成为追求个性，引领时尚的标志性品牌，这就是罗曼企业。

一、把自己的事情做好

记者：2020年注定是一个不平凡的一年。面对黑天鹅事件，陶瓷行业表现出了让人意想不到的韧性，个人认为今年陶瓷行业甚至比去年表现得还要好，请问，刘董今年咱们罗曼企业的经营状况如何呢？

刘胜红：现在回想起来，刚开始也是高估了疫情的影响，也造成后来产品的供不应求。3月15日我们罗曼企业就全线开工，疫情期间，我们采取了线上营销方式，动员经销商主动营销，通过微信、直播等渠道进行线上爆破，通过鼓励经销商改变思维模式，促进经销商综合素质整体的提升。

瓷砖与快销品不同，线上引流只是辅助销售手段，专卖店仍然是非常重要的销售渠道。虽然终端店面的客户不多，但是我们到店成交率比较高，这得益于我们在店面展示、产品花色、质量品质、价格定位和终端服务能力等方面的优势。如果消费者到店没有成交，我们会帮助经销商分析原因，找到症结所在，帮助他们解决问题。

因此，尽管受到疫情的影响，我们的经销商信心还是足的，今年1月到10月罗曼企业的零售渠道的销售额同比增长了40%，虽然出口出现下滑，但总体销售额还是增长30%左右！

记者感悟：“没有最好 只有更好”是罗曼企业传承20余年的企业信念，也是被广泛熟知的企业标签。近年来，罗曼企业坚持以全球视野谋划品牌建设，特别是在今年疫情期间，线上线下融合，加强网络培训等开放平台建设，实现了品牌的持续推进和销量的稳定持续增长，品牌知名度深入人心，品牌价值不断提升。

二、金杯银杯，不如客户好口碑

记者：近几年来，罗曼企业在行业中表现非常抢眼，在很多人感概市场环境不好的情况下，咱们却能一路高歌猛进，品牌实力和品牌影响力不断提升！请问刘总，您认为罗曼企业的主要优势有哪些？为什么？

刘胜红：罗曼企业的优势，我认为具体可表现在形象展示好、花色质量好、价格定位好、服务质量好这几个方面。

今年8月份，我考察了多个城市，罗曼企业旗下的两个品牌在当地都做的不错。一直以来，罗曼企业都非常注重终端专卖店的形象，终端形象是品牌通往市场与消费者最直接的媒介，塑造与品牌理念相符合的终端形象，凝聚成品牌影响力，也成为全国各区域经销商突围的有力武器！

产品方面，我们提倡“良心库存政策”，罗曼企业从来不压库存，只引导产品销售。产品的创新研发，充分考虑经销商的利益。因此，厂家和经销商的步调一致，产品和政策的落地就非常顺利。

我经常说，企业要站好自己的位置，要有所为而有所不为！罗曼企业关注的是经销商能否赚到钱，绝不会为了追求销量而降低产品质量。经销商找品牌不是为了省钱，而是冲着产品质量来的，如果只是以价格便宜吸引别人，最终受害的还是自己。打价格战，害人害己。我们罗曼企业要做的是把服务做好，把质量做好，让消费者用得好。金杯银杯不如客户好口碑！

记者感悟： 金杯银杯不如老百姓的口碑。亲民，自古以来是贤者的坚持和执着，只有做亲近老百姓的事情，事业才会更加持久，长盛不衰。罗曼企业坚守“没有最好只有更好”的信念，做有情怀的品牌。

三、做老百姓最喜爱的瓷砖产品

记者：目前，罗曼企业的产品定位是什么？主打产品是什么？您认为产品研发设计要注意什么？

刘胜红：罗曼企业的产品定位是，做老百姓最喜爱的瓷砖产品。目前，罗曼企业主打的产品有大理石瓷砖、模具砖、木纹砖等。大理石瓷砖，纹理质感逼真度高，好打理，性价比高。木纹砖是零甲醛产品，还原天然木材纹理效果。模具砖，是个性化产品代表，也是独有工艺产品。

我经常说，企业一定要注重产品创新，如果研发团队只是一味模仿别人，创新能力就会降低。产品创新研发关注的是消费者需求是什么，从消费者的需求出发。另外，一定要专业人做专业的事！产品的研发设计，一定要由专业的设计师设计，而不是老板自己觉得好，就是一定好。

记者感悟：专业人做专业的事！做老百姓最喜爱的瓷砖产品！

四、从实践中来，到实践中去

记者：我们发现近期，罗曼企业在终端的喜报频频，我想在这幕后一定少不了终端服务团队的身影，也离不开品牌的终端帮扶政策的有效落地。请问刘董，罗曼企业在终端帮扶方面有哪些举措？

刘胜红：帮扶经销商不是打鸡血，而是要分析各地经销商的成功经验，寻找成功的案例，树立优秀经销商典型。经过实践证明的东西，才是真正的好东西！终端帮扶要接地气，要从实践中来到实践中去！企业市场部主要起到“穿针引线”的作用。事实证明这种模式花费少，接地气，效果好！

三人行必有我师！目前，罗曼企业的经销商和业务团队充满正能量。大家你追我赶，相互献计献策。

另外，我们和当地专业的铺贴施工队伍合作，帮助经销商做好瓷砖销售最后一公里。

记者感悟：终端帮扶要接地气，要从实践中来到实践中去！接下来，背负着重要的品牌运营符号与承载着品牌梦想的全新终端形象，将迎来一次飞跃。赢在终端，罗曼企业势在必行！

五、渠道建设有所为有所不为

记者：请问刘董，除零售渠道之外，罗曼企业在拓展精装房、公装、工程等渠道方面有哪些战略布局？

刘胜红：罗曼企业在工程渠道建设方面也是有所为有所不为！我们更多的与有实力区域性房地产企业合作。档次低的产品不做，不会因为追求销量而牺牲产品品质。

事实证明，高档产品才会永远站在顶端。瓷砖首先是装饰品，然后才是材料，只有注重花色创新，质量与品质，品牌价值才会慢慢提升。陶瓷企业的竞争最终会回归到花色质感、质量品质、价格定位与服务等方面。不要为卖货而卖货，中国制造要往高端发展，陶瓷企业也要做高端产品，才会形成品牌价值。

记者感悟：有所为有所不为！做高端产品，才会形成品牌价值！

六、利他思维，让客户满意

记者：面对未来更加复杂的市场环境，罗曼企业未来的发展方向和目标是什么？

刘胜红：为消费者考虑，提供实用，美观的产品，这就是“利他思维”，能够为客户解决什么问题，让客户满意。这也是罗曼企业未来的发展方向和目标。

其实一个人一辈子做好一件事已经非常不错了,做企业也一样!不忘初心，坚持底线，不盲目跟风，有所为有所不为。

有一句话是这样说的：“做企业如做人。”从长远利益来看，企业只有遵循市场竞争的规律，坚守道德和法律的底线，阳光营销，才能健康持续的发展。

记者感悟：不忘初心，坚持底线，不盲目跟风，有所为有所不为。

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